Mobbing

A menudo nos preguntamos los motivos del acoso escolar. ¿Qué lleva a los niños o jóvenes a este tipo de conductas? ¿De dónde surge tanta agresividad, tanto desprecio, tanta necesidad de humillar al prójimo?

Es una reflexión que nos conduce a respuestas evidentes: el entorno, la violencia en la infancia, las carencias afectivas… y finalmente el dato de que, en muchos casos, el niño o adolescente no es consciente de que sus actos generan dolor y sufrimiento a otros.

Cuando el acoso se produce en el entorno laboral se denomina Mobbing. Los motivos son bien distintos aunque las consecuencias son similares: dolor y sufrimiento.

En la Wikipedia podéis leer un estupendo artículo sobre el tema denominado Acoso Laboral  en el que se establece una relación de características que identifican de forma muy evidente este tipo de acoso. Os invito a leer el artículo completo, pero ahora os hago un resumen y os invito a reflexionar ¿os suena alguna de estas conductas en vuestro entorno laboral?

Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias habituales en el acoso laboral las siguientes:

• Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
• Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
• Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
• Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).
• Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
• Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
• Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).
• Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
• Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
• Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
• Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
• Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
• Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
• Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
• Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
• Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
• Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
• Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
• Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
• Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
• Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.

Cualquiera de estas acciones es violencia en sí misma, si además se dan de forma conjunta el daño es evidente. El objetivo del acosador es el asesinato psicológico de la víctima, y el motivo principal encubrir la propia mediocridad.

Consulta también:

• Ficha práctica: El hostigamiento psicológico en el trabajo
• Artículos en El País sobre Mobbing